顧客は自分のデータを管理する権利を持つべきだ。特定のメーカーに縛られ、問題が発生したときに常にそこに戻らなければならないという状況は避けるべきだ。

Customers need to be given control of their own data-not being tied into a certain manufacturer so that when there are problems they are always obliged to go back to them.