堀場雅夫
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堀場雅夫は、日本の実業家。1971年に全米で実行した世界初の「社長50歳定年制」の実行者として知られています。1924年(大正13年)に京都市に生まれ、京都教育大学附属京都小中学校などを経て1946年(昭和21年)京都帝国大学理学部物理学専攻卒業後、学生ベンチャーを草分け的存在とされる。1978年(昭和53年)、53歳で代表取締役社長を辞し、代表取締役会長職に就任しました。2015年(平成27年)7月14日、91歳で逝去しました。
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「何でもいいからナンバーワンになれ、オンリーワンになれ」と言われる。何事においても頂点を極めれば、その厳しさを知るとともに、物事の筋道がよく見えてくる。一つを極めることができれば、どんな仕事でもいちばんいい処理の仕方を見つけ出すことができる。
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事業に対するモチベーションを高めるもっとも大きな原動力は、「好き」ということである。「この仕事(=事業)は社会にとって必要なのだが、私以外にやる人がいない、できない」というのは、私の中では最優先の条件ではなく、二番目である。
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プロジェクトチームのリーダーとなり、チームの誰からも好かれるようにしようと思ったら、絶対にうまくやっていけない。どんなに構成員のバランスがとれていて、優秀な人間ばかり集まっていたとしても、プロジェクトを進める過程では必ず意見の対立があるものだ。
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日本人は、「ダメでもともと」が大変嫌いのようだ。やる以上は成功しないといけないと思っている。バクチに必ず勝つ方法はない。だから、新しいことに挑んで、失敗する可能性が多いベンチャービジネスは、日本ではなかなか育たないのだ。
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アメリカの小学校では、積極的に手を挙げて自分の意見を言った子供には、たとえ言ったことが間違っていても、その姿勢をほめる。だが日本では、正解を答えた子供しかほめない。その結果、日本人は大人になっても、疑問に思うことを率直に聞きただせないのである。
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「私はこういうことをすべきかどうか悩んでいます。 やっても大丈夫でしょうか。 やめたほうがいいでしょうか」などという聞き方をする人がいる。このように判断をそのまま他人に委ねてしまうような聞き方はすべきではない。
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私はこれまで、つねに新しい仕事を探し求めてきた。新しい仕事に取りかかって二、三年もすると、軌道に乗り、水平飛行に移る。そこで仕事はすべて部下に渡してしまう。渡すと言えば聞こえがいいが、私自身が飽きてしまうのだ。渡してしまうと自分の仕事がなくなるから、また新しい仕事を探す。私の場合、一つの仕事にこだわり、しがみつく人の気持ちは想像もつかない。
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まず何としてもその仕事のコツをつかむことである。コツをつかめば、むずかしかった仕事や苦しかった仕事も楽しくなるから、フットワークは自然によくなる。その仕事での感覚はさらに鋭くなるから、それこそその仕事の名人になり、仕事はもっとおもしろくなる。
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日本人は、何事においても「人がどう思っているのだろうか」と考える。「大部分の人がいいと言うのなら、やっぱりいいのかな。 自分は基準から外れているのかもしれない」と心配する。だがそう思うと自分がなくなってしまう。それでは負けだ。
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実に多くの人が自分と格闘することを回避している。そのために自分の能力を過小評価し、自分の可能性を狭め、行動範囲を過度に限定している。その結果、自分に自信が持てず、何事にも主体的な行動がとれなくなっている。
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一分刻みのビジネスの世界を勝ち抜いていくためには、最後まで聞かなければわからないような話し方を改めなければならない。できるだけ簡潔な言葉でまず結論を話し、自分の態度を明確にしたうえで、必要に応じて細かい内容や状況を説明する、という話法を身につけることである。
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(一つのテーマについて)数人での議論は、三分間五ラウンド(合計十五分)の説明、質疑応答を行えば、考えられる意見は全部出尽くす。(追加の質疑応答を考慮しても)三十分あれば十分で、それ以上いくら時間をかけても、内容と結果に変化はない。
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社長に言われた言葉を部下の前でそのまま繰り返すようでは情けない。社長はその人に向けた言葉として話しているのだから、その話を一度自分で内容を把握し直したうえで、部下に向けた言葉として再構成して伝えなければいけない。
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お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。 この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
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企業は舞台だ。そこに働く人は俳優、経営者は演出家である。いい舞台で、いい演出家のもとで、俳優が自分の性格に合った演技をすれば最高だ。そうすれば、必ずお客様は喜んでくれるはずである。舞台と演出家と俳優と、そのどれもがよくないと舞台は成功しない。
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脳を集中させ、勘を鋭く研ぎ澄ますためには、とくに勘を働かせたい分野、自分のテーマを決めることだ。その分野だけは誰にも負けないほどの知識を学び、必要なネットワークを広げてどんどん情報を吸収しよう。そうすれば、そのテーマの本質や性格がつかめ、重要な情報とそうでない情報の差、情報に隠された意味もわかってくる。それも頭での理解でなく、感覚でわかってくる。
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百メートル走でいちばんスピードが出ないのはスタートからの二十~三十メートルである。一気に走らずに二十五メートルずつ走るような仕事をしていたら、その都度トップスピードに達しないまま、いちばん集中できるところまで自分を高められないまま終わってしまう。
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尽くすべき手を尽くしたら、「自分はやるだけのことはやった。 これだけやったんだから必ず成功する」と思えばいいのである。そう思える仕事をしたときは爽快な気分になれるものだ。一方で、「これだけやってもダメなら誰がやってもダメさ」という開き直りの気持ちでいればいい。
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仕事はおもしろいと思わなければいけない。おもしろくない仕事は能率が上がらないからだ。時間ばかりかかり、ますます苦痛になる。いやいややった仕事は結果もよくない。会社は儲からないから、給料もあまり多くもらえない。
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「私はこういうことをしたいと考えています。 それについてAさんはどうお考えですか」という聞き方をすれば、これは「人の話を(無防備に)聞く」ことにはならない。情報収集である。情報収集は決断をする際に必要なことだ。